🔔 منع ضياع البلاغات📱 QR code وبوابة البلاغات
كيف تمنع ضياع بلاغات الصيانة — نظام استقبال بلا فجوات
الإجابة المباشرة
في كل منشأة بلاغات تضيع يومياً — في واتساب، في بريد إلكتروني، في اتصال هاتفي نسيه المشرف. كل بلاغ ضائع = مشكلة تتفاقم + موظف أو ساكن غاضب. الحل الوحيد: قناة رسمية واحدة لا يمكن أن يضيع فيها أي بلاغ.
لماذا تضيع البلاغات؟
- واتساب: رسالة تُدفن تحت رسائل أخرى — لا إشعار، لا تتبع، لا تذكير
- الاتصال الهاتفي: المشرف مشغول أو نسي — البلاغ لا يصل لأحد
- البريد الإلكتروني: يُقرَأ ويُنسَى — لا تتبع للحالة
- المشرف الوسيط: إذا غاب أو اشتغل — البلاغات معه تختفي
الحل: نظام قنوات متعددة لنظام واحد
١
QR code في كل موقع
ملصق QR في كل غرفة أو منطقة — المُبلِّغ يمسح ويُرسل في ٣٠ ثانية دون تسجيل
٢
نموذج ويب مباشر
رابط قصير يمكن مشاركته — للموظفين والسكان والمستأجرين
٣
البريد → CMMS تلقائياً
إرسال بريد لعنوان محدد يُحوَّل تلقائياً لأمر عمل
٤
كل قناة → CMMS واحد
لا بلاغ خارج النظام — المشرف يرى كل شيء في مكان واحد
ما يحدث للبلاغ داخل CMMS
| المرحلة | ما يحدث تلقائياً |
|---|---|
| لحظة الإرسال | رقم مرجعي فوري + إشعار للمشرف |
| بعد ٣٠ ثانية | المُبلِّغ يحصل على رسالة تأكيد بالرقم |
| عند التعيين | الفني يستقبل إشعاراً على هاتفه |
| إذا تأخر (١ ساعة) | تصعيد تلقائي للمشرف الأعلى |
| عند الإغلاق | المُبلِّغ يحصل على إشعار «تم الإصلاح» |
٣٠ ث
وقت رفع البلاغ بـ QR
صفر
بلاغات ضائعة مع CMMS
٧٠٪
تقليل الاتصالات اليدوية
١٠٠٪
تتبع كل بلاغ
هل المُبلِّغ يحتاج تسجيل حساب لرفع بلاغ؟
لا — QR code يُتيح للمُبلِّغ إدخال اسمه ورقم غرفته وصورة اختيارية فقط. لا تسجيل، لا كلمة مرور. هذا يرفع نسبة الإبلاغ لأن الحاجز منخفض جداً.